Términos de servicio

Última actualización: 21 de mayo de 2026 · Versión 2026-05-21

Estos términos regulan el uso de LiveFunnel. Léelos antes de crear una cuenta. Si tienes dudas o detectas algo que parece injusto, escríbenos a jan@aaampli.com.

1. Definiciones

• "LiveFunnel" o "el servicio": la aplicación web accesible en livefunnel.app y los servicios asociados.
• "Proveedor" o "nosotros": NIMBUS CLOUD SERVICES, entidad domiciliada en Dubái (Emiratos Árabes Unidos), que opera el servicio. Contacto: jan@aaampli.com.
• "Usuario" o "tú": la persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza el servicio.
• "Workspace" u "organización": contenedor lógico dentro del servicio que agrupa funnels, integraciones y miembros bajo una entidad común.
• "Contenido del usuario": todos los datos que el usuario introduce o conecta al servicio (funnels, KPIs, credenciales de integraciones, etc.).
• "Integración de terceros": herramienta externa (Umami, Stripe, Calendly, GHL, Instantly y similares) a la que el usuario conecta el servicio mediante sus propias credenciales.

2. Aceptación de los términos

2.1. Al crear una cuenta en LiveFunnel, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

2.2. Si el usuario actúa en representación de una empresa, declara tener autoridad para vincular contractualmente a esa empresa.

2.3. Si el usuario no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe utilizar el servicio.

3. Qué es LiveFunnel

LiveFunnel es una aplicación web que permite al usuario:

• Modelar visualmente su funnel de ventas business-to-business (B2B).
• Conectar herramientas externas mediante credenciales propias del usuario (modelo Bring-Your-Own-Key).
• Visualizar KPIs en tiempo real calculados desde los datos de esas herramientas.
• Recibir recomendaciones operativas y comerciales dentro de la propia app, basadas en el análisis de esos datos.
• Detectar automáticamente cuellos de botella, anomalías y oportunidades en el funnel.

4. Registro y cuenta

4.1. Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta. La autenticación se realiza vía Supabase Auth, mediante magic link, Google o GitHub.

4.2. El usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Especialmente la dirección de correo electrónico, que se utilizará para comunicaciones del servicio.

4.3. El usuario es el único responsable de:

• La seguridad de sus credenciales de acceso.
• Mantener la confidencialidad de las API keys de terceros que conecte al servicio.
• Cualquier actividad realizada bajo su cuenta.

4.4. Si el usuario detecta acceso no autorizado a su cuenta, debe notificarlo al proveedor de forma inmediata.

5. Workspaces y miembros

5.1. Al crear una cuenta, el usuario crea un workspace. Puede invitar a otros miembros con roles diferenciados (owner, admin, member).

5.2. El owner del workspace es responsable de las acciones de todos sus miembros.

5.3. La eliminación del workspace conlleva la eliminación de todos los datos asociados (funnels, integraciones, KPIs, eventos), salvo el audit log y los registros legalmente obligatorios.

6. Acceso del proveedor a los datos

Este punto es importante. Léelo.

6.1. Para prestar el servicio, el proveedor accede a:

• Los datos de las integraciones que el usuario conecta, a través de las credenciales que el usuario aporta.
• Los KPIs derivados que la app calcula y almacena.
• Eventos de uso de la propia app (logins, funnels creados, etc.).
• Metadatos asociados al uso (timestamps, identificadores anónimos, agente del navegador).

6.2. El proveedor utiliza esos datos para:

• Mostrar insights y métricas al usuario dentro de la app.
• Detectar patrones operativos del usuario (cuellos de botella, ratios anómalos).
• Mostrar recomendaciones de productos o servicios dentro de la propia app, basadas en ese análisis. Estas recomendaciones pueden incluir productos del propio proveedor (Zaly, consultoría, auditorías) o de terceros.
• Mejorar la calidad del servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.

6.3. El usuario reconoce y acepta que:

• El proveedor puede consultar sus datos de forma identificada (no anónima) cuando sea necesario para prestar el servicio, dar soporte o detectar oportunidades de negocio relevantes.
• Cada acceso del proveedor a datos identificables del usuario queda registrado en un audit log interno consultable a petición del usuario.

6.4. Comunicación comercial por canales externos a la app (email, audiencias publicitarias de Meta, LinkedIn, Google, etc.): solo si el usuario lo ha consentido explícitamente marcando la casilla correspondiente en el onboarding o desde Ajustes. Sin ese consentimiento, el proveedor no enviará comunicaciones comerciales ni incluirá al usuario en custom audiences publicitarias.

6.5. El proveedor no vende ni cede los datos del usuario a terceros distintos a los subprocesadores listados en la política de privacidad.

6.6. El usuario puede revocar en cualquier momento su consentimiento de marketing desde Ajustes. La revocación tiene efecto inmediato.

7. Integraciones de terceros (modelo BYOK)

7.1. LiveFunnel opera bajo el modelo Bring-Your-Own-Key. El usuario aporta las credenciales (API keys, tokens, identificadores de cuenta) de las herramientas que desea conectar.

7.2. El usuario garantiza tener autorización legítima para conectar esas credenciales y para procesar los datos que de ellas se deriven.

7.3. El uso que LiveFunnel haga de las API de terceros queda sujeto a los términos de servicio de cada plataforma. El proveedor no se hace responsable de cambios, interrupciones o limitaciones impuestas por las plataformas terceras.

7.4. Si una integración de terceros deja de estar disponible, el proveedor lo notificará al usuario afectado en un plazo razonable.

8. Funcionalidades de inteligencia artificial

8.1. El servicio incluye funcionalidades basadas en modelos de IA proporcionados por terceros (Anthropic, OpenAI u otros).

8.2. Las respuestas generadas por IA tienen carácter orientativo. No constituyen asesoramiento profesional, financiero, jurídico ni médico.

8.3. El proveedor utiliza las API de IA en modo zero retention cuando está disponible, lo que significa que los prompts no se utilizan para entrenar los modelos del subprocesador.

8.4. El usuario es responsable de validar la información generada por IA antes de tomar decisiones operativas o comerciales basadas en ella.

9. Uso aceptable

El usuario se compromete a NO:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias o lesivas para terceros.
• Intentar acceder, modificar o destruir datos de otros workspaces.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio, salvo en la medida permitida por la ley.
• Someter la infraestructura a cargas anormales: scraping masivo, ataques de denegación, automatizaciones intensivas sin acuerdo previo.
• Conectar credenciales de terceros sin tener permiso para ello.
• Utilizar el servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o cualquier comunicación que infrinja la normativa anti-spam aplicable.
• Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Suplantar identidad de personas físicas o jurídicas.
• Eludir, deshabilitar o interferir con mecanismos de seguridad del servicio.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso, en función de la gravedad.

10. Propiedad intelectual

10.1. El código fuente de LiveFunnel es propiedad del proveedor. Se publica como software open source bajo licencia MIT en el repositorio público del proyecto cuando esté disponible.

10.2. El nombre LiveFunnel, su logotipo y la imagen corporativa asociada son propiedad del proveedor.

10.3. Los datos del usuario son del usuario. El usuario concede al proveedor un derecho no exclusivo, mundial y gratuito para procesar esos datos exclusivamente para los fines descritos en estos términos y en la política de privacidad.

10.4. El usuario garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido que sube al servicio y exime al proveedor de cualquier reclamación derivada de su contenido.

11. Disponibilidad del servicio

11.1. El proveedor pondrá esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua.

11.2. El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, incidencias técnicas, fallos de proveedores externos (Supabase, Vercel) o causas de fuerza mayor.

11.3. Cuando sea posible, el proveedor anunciará mantenimientos programados con antelación razonable.

11.4. El servicio se presta "tal cual", sin garantías de uptime específico ni acuerdo de nivel de servicio (SLA) formalizado.

12. Modificaciones del servicio

12.1. El proveedor se reserva el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del servicio en cualquier momento.

12.2. Cuando una modificación afecte de forma material a las funcionalidades clave que el usuario utiliza, el proveedor lo notificará con al menos 30 días de antelación.

12.3. Si el proveedor decide discontinuar definitivamente el servicio, ofrecerá al usuario un mecanismo de exportación de sus datos durante un periodo mínimo de 60 días desde la notificación.

13. Funcionalidades en beta

13.1. Algunas funcionalidades pueden estar marcadas como "beta", "preview" o equivalentes.

13.2. Las funcionalidades en beta se ofrecen sin garantía de estabilidad, retrocompatibilidad o continuidad. Pueden modificarse o retirarse sin previo aviso.

13.3. El usuario que utiliza funcionalidades en beta acepta este riesgo expresamente.

14. Precio y planes

14.1. Actualmente LiveFunnel se ofrece de forma gratuita.

14.2. El proveedor puede introducir planes de pago en el futuro. Cualquier plan de pago se anunciará con antelación razonable y nunca afectará retroactivamente al uso pasado del servicio.

14.3. Si en el futuro existe un plan gratuito limitado y planes de pago, las funcionalidades de cada uno se describirán claramente en la página de precios.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. El proveedor no será responsable de:

• Decisiones comerciales tomadas por el usuario en base a los datos o recomendaciones que ofrece el servicio.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daño reputacional.
• Daños causados por integraciones de terceros, sus fallos, indisponibilidad o cambios.
• Pérdida de datos imputable a integraciones de terceros o a uso indebido por parte del usuario.

15.2. Las recomendaciones generadas por el servicio son orientativas y no constituyen asesoramiento profesional.

15.3. La responsabilidad total acumulada del proveedor por cualquier reclamación derivada de estos términos quedará limitada al menor de:

• El importe total pagado por el usuario al proveedor en los 12 meses anteriores al evento generador de la responsabilidad.
• 100 euros.

15.4. Las limitaciones anteriores no aplican a daños causados por dolo o negligencia grave del proveedor, ni a derechos del usuario que la legislación imperativa proteja sin posibilidad de renuncia.

16. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne al proveedor frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o gasto razonable (incluidos honorarios de abogados) derivada de:

• Su uso del servicio en infracción de estos términos.
• Su contenido o datos que infrinjan derechos de terceros.
• Su conducta ilegal o negligente en el uso del servicio.

17. Cancelación y suspensión

17.1. El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde Ajustes. La baja implica el borrado de todos sus datos identificables (ver política de privacidad para detalle del proceso).

17.2. El proveedor puede suspender o cancelar la cuenta de un usuario que incumpla materialmente estos términos. Cuando sea razonable, lo notificará previamente y ofrecerá un plazo para subsanar el incumplimiento.

17.3. La cancelación por incumplimiento grave puede ser inmediata y sin previo aviso (uso ilegal, abuso de infraestructura, amenazas a la seguridad del servicio).

17.4. La cancelación de la cuenta no exime al usuario de las obligaciones devengadas hasta esa fecha.

18. Comunicaciones

18.1. Las comunicaciones del proveedor al usuario se realizarán al email asociado a la cuenta.

18.2. Las comunicaciones del usuario al proveedor deben dirigirse a jan@aaampli.com.

18.3. Las comunicaciones por medios electrónicos tienen la misma validez que las escritas en papel.

19. Cambios en los términos

19.1. Estos términos pueden modificarse en el futuro. Cuando se modifiquen de forma material, se notificará al usuario en su próxima sesión y se le pedirá reaceptar la nueva versión.

19.2. El histórico de versiones aceptadas por cada usuario queda registrado con fecha exacta.

19.3. Si el usuario no acepta la nueva versión, puede dar de baja su cuenta dentro de los 30 días siguientes a la notificación y se le ofrecerá la posibilidad de exportar sus datos antes del borrado.

20. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor: catástrofes naturales, conflictos armados, atentados, pandemias, cortes generalizados de internet, decisiones gubernamentales, fallos de infraestructura crítica que escapen al control razonable de la parte afectada.

21. Cesión

21.1. El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin consentimiento previo y por escrito del proveedor.

21.2. El proveedor puede ceder estos términos a una sociedad que asuma la operación del servicio, notificándolo al usuario con antelación razonable.

22. Independencia de las cláusulas

Si alguna cláusula de estos términos resulta inválida o no exigible por aplicación de la ley o por decisión judicial, el resto de cláusulas mantendrán su plena vigencia.

23. Renuncia

La falta de ejercicio o exigencia por cualquiera de las partes de un derecho previsto en estos términos no constituirá renuncia al mismo, salvo declaración expresa y por escrito.

24. Ley aplicable y jurisdicción

24.1. El proveedor opera el servicio desde Emiratos Árabes Unidos (Dubái). Estos términos se rigen por la legislación aplicable en los Emiratos Árabes Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor o de protección de datos personales que correspondan al usuario por razón de su residencia.

24.2. Para cualquier disputa derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Dubai International Financial Centre (DIFC Courts).

24.3. Si el usuario actúa como consumidor (persona física que utiliza el servicio fuera del ámbito de su actividad profesional) y reside en la Unión Europea, en el Reino Unido o en otro territorio cuya legislación le otorgue protecciones imperativas que no pueden renunciarse, conserva esos derechos y puede acudir a los tribunales de su domicilio.

24.4. Para usuarios y datos personales sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679), aplica adicionalmente la normativa europea de protección de datos. Para usuarios y datos personales en los Emiratos Árabes Unidos, aplica adicionalmente la Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (UAE PDPL).

25. Cláusulas que sobreviven

Sobreviven a la terminación de estos términos: las cláusulas relativas a propiedad intelectual (§10), limitación de responsabilidad (§15), indemnización (§16), comunicaciones (§18), ley aplicable y jurisdicción (§24) y esta misma cláusula.

Contacto: jan@aaampli.com